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与传统行业相比互联网把客户看作成用户，用户不是购买我们的产品，而是购买我们的服务；就拿PC时代很多的互联网公司来说吧，很多的产品，他们更多靠技术作为驱动力，更多地是靠功能去驱动，而现在的互联网是移动时代更多的是靠服务和内容去驱动。那为什么会变成这样了呢？那是因为我们现在产品迭代速度变得地快，服务的更新速度变得快，市场越发激烈了，用户比原来也更加挑剔了。很多的产品同质化严重，而这种同质化使得用户很难感知到深层的技术体验，所以现在，在互联网中，公司更倾向于把品牌看待成一种“信任关系的机制”。
创建可交付成果列表时，将它们分成两类:能达到好的成果然后，根据您的品牌预算，您将能够决定哪些内容需要改进，哪些内容需要保留到以后。在不久的将来，我们会有一篇更长的关于品牌交付的文章，但是作为一个的概述，请考虑:商标logo设计市场营销宣传设计当你雇佣一家机构来设计你的品牌标识时，你是在投资你的企业。调研是做好品牌设计的关键。我们每一个品牌设计项目都是从一个探索环节开始的。然后，我们继续进行视觉品牌研究。
让客户参与到项目中，将方案引导到大家目标一致的方向上，使整个过程变得有序而可控。我们来解读一下品牌触点，在本书中经常出现，很多设计师不知道是什么？品牌触点是品牌与消费群体接触产生互动的场景，你可以简单的理解为海报、广告、产品包装、店铺等形式的品牌沟通的接触端口。当消费者接触到这些品牌触点，会对品牌产生记忆和印象，通过这些触点感知的积累，从而形成完整的品牌认知。真正让品牌形象形成消费群体认知的正是这众多的品牌触点，因此在品牌触点中要努力将价值、定位配合品牌视觉识别呈现出来。
面 品牌是一个面。 品牌是消费者所有印记的累加，是消费者所有体验的总和。 植入消费者每一个品牌触点，传递一致的尖锐的品牌信息，从而占领消费者心智。 给消费者一个个完整品牌体验，不断强化品牌核心价值，从而持续构筑品牌壁垒。